Політика персональних даних
1. Політика персональних даних
ФОП Кропив'янський О.В. поважає право відвідувачів сайту https://krop-vent.com/ на приватність та конфіденційність та визнає важливість захисту зібраної інформації про них. Використовуючи сайт krop-vent.com, Ви погоджуєтесь з умовами політики персональних даних ФОП Кропив'янський О.В.
1.1. У разі внесення будь-яких змін до умов цієї політики персональних даних, про це у чіткій, доступній формі повідомляється на сайті krop-vent.com. Такі зміни набирають чинності відразу після публікації на сайті.
2. Спосіб збирання інформації
2.1. Адміністрація/продавець збирає інформацію
за:
- заповненням Вами інформації при реєстрації на
сайті krop-vent.com;
- оформленням замовлень через кошик сайту
krop-vent.com;
- надання Вами даних під час спілкування через доступні форми зв'язку на сайті krop-vent.com: колл-центр krop-vent або додатки зв'язку/чату (Email, Viber, Telegram, WhatsApp).
3. Перелік
необхідних даних
3.1. Обов'язковою є така інформація:
ПІБ; e-mail та/або номер мобільного та/або домашнього телефону.
3.2. Додаткова інформація:
- дата чи рік народження;
- адреса проживання;
- сімейний стан;
- наявність/відсутність дітей;
- інформація про зацікавленість у тому чи
іншому товарі;
- інформація про замовлення та здійснені
покупки;
- відгуки та пропозиції.
3.3. Також ми додатково збираємо та обробляємо
інформацію, що надходить від технічних засобів, за якими Ви контактуєте з нами:
дані файлів "cookies".
4. Мета збору
інформації
- для оцінки якості обслуговування
споживачів/користувачів сайту krop-vent.com;
- забезпечення споживачів актуальною
інформацією про Товар та акцію;
- оформлення та обробки замовлень Товару;
- покращення якості обслуговування
споживачів/користувачів веб-сайту;
- для надання Вам доступу до послуг, що
передбачаються для зареєстрованих користувачів, таких як списки побажань,
повідомлення про прийом Товару, зміни цін Товару;
- надання допомоги через службу підтримки клієнтів.
5. Передача
інформації третім особам
ФОП Кропив'янський О.В. не передає інформацію третім особам, надану Вами, крім випадків:
- доставки Вашого замовлення поштовими, кур'єрськими та обслуговуючими компаніями;
- операторам зв'язку, кол-центрам (центрам обробки викликів), з якими укладено відповідні договори;
- фінансовим установам (у разі повернення коштів за товар), прямо передбачених чинним законодавством України.
6. Строк
збереження інформації
Надана інформація зберігається лише доти, доки це має сенс для цілей, зазначених у цій Політиці персональних даних, лише на строк 10 років, якщо більш тривалий термін не буде встановлений законодавством України.
7. Права
відвідувачів сайту
7.1. Ви маєте право:
- знати, які дані ми обробляємо, як ми їх
отримуємо та яким чином використовуємо;
- вимагати
оновлення та/або доповнення інформації про Вас;
- вимагати виправлення будь-яких помилок у
персональних даних, які ми маємо щодо Вас;
- вимагати знеособлення Ваших даних;
- обмежити обробку Ваших даних;
- надіслати запит на отримання копії даних,
які ми зберігаємо про Вас (і ми надаємо Вам це безкоштовно, коли підтвердимо
Вашу особу);
- отримати копію деяких або всіх Ваших
персональних даних;
- відкликати згоду на обробку персональних
даних;
- вимагати видалення Ваших даних із наших систем (після отримання та розгляду Вашого запиту ми будемо зобов'язані негайно, але в будь-якому випадку не пізніше за встановлений законодавством термін припинити обробку та видалити Ваші персональні дані).
7.2. У випадку, якщо Ви дали згоду на
використання своїх персональних даних інформаційних розсилок, Ви можете
будь-коли відкликати свою згоду, зателефонувавши на колл-центр або натиснувши
«відписатися» в електронному чаті з інформаційною розсилкою. До інформаційних
розсилок відносяться електронні та поштові розсилки з інформацією про
продукцію, спеціальні пропозиції, акції, заходи, що організовуються
інтернет-магазином.
7.3. Щоб скористатися будь-якими з
вищезгаданих прав, Ви можете звернутися до нашої служби підтримки клієнтів за
доступними формами зв'язку або на кол-центр.
8. Використання
файлів "Cookie"
Частина інформації, що збирається на сайті, не належить до персональних даних, оскільки вона не ідентифікує особу покупця/відвідувача сайту. Адміністрація/продавець застосовує таку інформацію з метою статистики, розвитку сайту та надання якісніших послуг, якіснішої пропозиції, асортименту, цін тощо.
Файли "cookie" є невеликим
фрагментом даних, які надіслані веб-сервером і зберігаються на комп'ютері
користувача. Самі по собі cookie-файли не містять будь-якої персональної
інформації, що ідентифікує.
Файли "cookie", які використовує адміністрація/продавець,
дозволяють їм підрахувати кількість відвідувачів. Це допомагає покращити роботу
сайту, наприклад переконатися, що користувачі легко знаходять те, що їм
потрібно.
Існує два типи cookie-файлів:
Перший тип cookie-файлів зберігає файл на комп'ютері
покупця/відвідувача на тривалий час, тому він може залишатися на комп'ютері
навіть після вимкнення. Такі cookie-файли використовуються, наприклад, якщо
потрібно повідомити відвідувача, що інформацію на веб-сайті було оновлено з
моменту його останнього відвідування.
Другий тип cookie-файлів називається
"сеансові cookie". Під час відвідування веб-сайту cookie-файли частково
зберігаються в пам'яті комп'ютера. Це використовується, наприклад, якщо
потрібно відстежити, яку мову було обрано під час відвідин веб-сайту. Сеансові "cookie" не зберігаються на комп'ютері на тривалий час, а зникають, як тільки
закривається веб-браузер.
Адміністрація/продавець використовує
cookie-файли в таких цілях:
- для адаптації змісту або функцій веб-сайту
до потреб користувачів;
- для надання підтримки або відстеження
відвідувань веб-сайту користувачами;
- для надання користувачам, що мають пароль,
можливості неодноразово заходити на деякі web-сторінки без необхідності
повторно вводити інформацію, що вже була вказана раніше;
- для реклами товарів чи послуг поза веб-сайту.
Адміністрація/продавець не збирає особисту або
персональну інформацію про інтернет-відвідувача без його/її згоди.
Інформація, що збирається за допомогою файлів "cookie", не є персональними даними.
Адміністрація/продавець може залучати третіх
осіб для надання допомоги при збиранні або обробці інформації, отриманої за
допомогою cookie-файлів, але така інформація не персоніфікована та не
ідентифікує відвідувача/покупця.
Якщо відвідувач/покупець не хоче, щоб при відвідуванні
сайту збиралися файли "cookie", необхідно:
- у налаштуваннях браузера встановити "Я
не приймаю cookie".
- у налаштуваннях браузера встановити
"Видаляти cookie".
- також можна видалити вручну всі
cookie-файли, які були встановлені в браузер на сайті адміністрації/продавця.